Changer de formule, transférer un compte ou résilier : la marche à suivre et surtout le délai à respecter dépendent du type de votre hébergement. Voici le récapitulatif.
Le délai est le point critique. Une demande reçue trop tard n'annule pas la période suivante : la facture correspondante reste due. Vérifiez la date de fin de votre période contractuelle avant d'entamer une démarche.
Résilier mon hébergement
| Votre formule | Comment résilier | Délai |
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Apanel
Home, Business, Reseller | Depuis la console de gestion : onglet Mon compte → Résiliation du contrat → cochez la case de confirmation → envoyez la demande | 7 jours avant la fin de la période contractuelle |
Formules antérieures
Classic, Premium, Professional, Entreprise | Par courrier recommandé.
Nous acceptons également un document daté et signé — à en-tête pour les entreprises — envoyé par fax, ou scanné et joint à un e-mail adressé à info@swisscenter.com | 60 jours avant la fin de la période contractuelle |
Pour les demandes par e-mail, écrivez depuis l'adresse e-mail de contact du compte. C'est ce qui nous permet de vérifier que la demande émane bien du titulaire : un message envoyé depuis une autre adresse ne pourra pas être traité.
Changer de formule
Passer à une formule supérieure
Le passage de Home à Business se fait directement depuis votre console de gestion, en cliquant sur le lien Passer à Business. La prise en compte est immédiate.
Passer à une formule inférieure, migrer ou transférer
Pour un passage à un plan inférieur, une migration, ou le transfert du compte vers un autre nom d'utilisateur, la demande se fait par e-mail, depuis l'adresse de contact du compte, à info@swisscenter.com.
| Ce qui se passe |
|---|
| Délai | Au plus tard 7 jours avant la fin de la période contractuelle en cours |
| Si la demande arrive plus tard | La facture déjà émise reste due |
| Ressources | Elles peuvent être adaptées immédiatement, sur demande et selon le besoin |
| Contrat | Il est mis à jour au prochain renouvellement |
Migrer mon compte vers Apanel
Si votre compte relève encore d'une formule antérieure, vous pouvez demander son passage sur Apanel.
Ce que cela vous apporte
- Une interface plus claire et un réglage plus fin de chaque service.
- L'accès direct à la console de gestion des domaines.
- Pour les comptes revendeurs : la possibilité de proposer à vos propres clients une console de gestion que vous personnalisez.
Ce qu'il faut vérifier avant
| Point | À contrôler |
|---|
| Compatibilité PHP | Vos sites doivent fonctionner avec une version de PHP actuelle. Apanel vous laisse choisir la version, mais les versions en fin de vie ne sont pas proposées. Voir Comment changer la version de PHP. |
| Messagerie | La taille de vos boîtes e-mail, et l'espace disque total de la messagerie, doivent entrer dans les limites de la formule visée. |
Comparez les formules sur notre offre d'hébergement, puis écrivez-nous depuis l'adresse de contact du compte.
Voir aussi